Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "kuber" hay "Nền tảng" chỉ website kuber.bar và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao điện tử (CS2, Võ Thuật MMA), Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
• "Người dùng" hay "Người chơi" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của kuber.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên kuber.
• "Số dư" chỉ số tiền hiện có trong tài khoản Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng (nếu có, tùy điều kiện riêng của từng chương trình).
• "Cược" chỉ hành vi đặt một khoản tiền từ số dư tài khoản vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trên kuber với kỳ vọng nhận được kết quả có lợi.

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà kuber cung cấp dịch vụ. Những quy định bổ sung dành riêng cho từng sản phẩm (CS2, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino…) sẽ được công bố tại trang tương ứng và được xem là một phần không tách rời của điều khoản này.

02 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản kuber, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Có đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của kuber — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào (cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng thông tin thanh toán) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai. kuber sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của kuber khi phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

kuber có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào, đặc biệt khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin được cung cấp hoặc trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

03 Nạp tiền và rút tiền

kuber hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và ví điện tử USDT. Các quy định cụ thể về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 15 phút tùy phương thức thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi được duyệt. Người dùng phải hoàn thành ít nhất một vòng cược với tổng giá trị tương đương số tiền nạp trước khi gửi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng: Số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định tại từng chương trình trước khi được phép rút. Số tiền thưởng và tiền thực được tách biệt rõ ràng trong giao diện tài khoản.
• Xác minh thanh toán: Phương thức nạp và rút tiền phải trùng khớp và đứng tên cùng một chủ tài khoản kuber. kuber có quyền từ chối các giao dịch đến từ tài khoản thanh toán của bên thứ ba.
• Đồng tiền giao dịch: Mọi giao dịch trên kuber được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi (nếu có) áp dụng theo thời điểm giao dịch thực tế.

04 Quy tắc đặt cược và tính hợp lệ

Toàn bộ các cược được đặt trên kuber phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống đã xác nhận thành công và hiển thị mã cược trong lịch sử giao dịch của Người dùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, kuber sẽ áp dụng chính sách hoàn trả theo quy định riêng của từng sản phẩm.
• kuber có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả từ phía Người dùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược của từng sự kiện và trò chơi. kuber có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Đối với cược thể thao điện tử (CS2, Võ Thuật MMA) và Đá Gà, thời điểm đóng cược là ngay trước khi sự kiện bắt đầu hoặc theo giờ được công bố trên trang sự kiện tương ứng.

05 Chương trình khuyến mãi và phần thưởng

kuber thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng, tuy nhiên các quy định chung dưới đây luôn áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• kuber có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 24 giờ trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp hành vi gian lận.
• Phần thưởng nhận được thông qua gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị thu hồi toàn bộ và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ, không bao gồm cược hòa (void bets) hoặc các cược bị hủy.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng kuber:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc tăng lợi thế bất hợp lý.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, proxy, địa chỉ email giả hoặc thông tin cá nhân của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng kuber cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào. kuber hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ lỗ hổng nào trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong các tính năng cộng đồng.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc hỗ trợ người khác mạo danh để sử dụng dịch vụ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong phần này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản vi phạm theo quyết định của kuber.

07 Giới hạn trách nhiệm

kuber nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, kuber không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn đường truyền internet, lỗi phần cứng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của kuber.
• Quyết định cược của Người dùng và kết quả từ các sự kiện thể thao, trò chơi Casino hay Nổ Hũ — đây là các kết quả ngẫu nhiên và kuber không can thiệp vào quá trình tạo kết quả.
• Việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về uy tín hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của kuber.

Tổng giá trị bồi thường tối đa mà kuber có thể chịu trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự cố.

08 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

kuber có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định bổ sung của từng sản phẩm.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo danh tính hoặc hành vi đáng ngờ liên quan đến giao dịch tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào) trong hơn 12 tháng liên tục.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

09 Chơi có trách nhiệm

kuber cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Người chơi có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau trên tài khoản của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại, áp dụng khi Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc của người thân, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ kuber 24/7 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Xem thêm chính sách đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của kuber.

10 Sửa đổi điều khoản và thông báo

kuber có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của Người dùng và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc bổ sung làm rõ nghĩa mà không ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.
• Lịch sử phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lý từ phía Người dùng.

Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích Người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

11 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và kuber, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo trình tự sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ qua live chat 24/7 để mô tả vấn đề. Phần lớn các tranh chấp kỹ thuật sẽ được giải quyết ngay trong bước này.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa thỏa đáng, Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. kuber cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trường hợp chưa đạt được thống nhất, ban quản lý kuber sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định của kuber sau khi đã trải qua đầy đủ các bước trên là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc trong khuôn khổ quy định nội bộ của nền tảng.

12 Điều khoản tổng quát

• Ngôn ngữ điều chỉnh: Bộ điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.
• Tính tách biệt: Nếu một điều khoản bất kỳ bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Bộ điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và kuber, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.
• Không từ bỏ quyền: Việc kuber không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là kuber từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tiếp theo.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này có thể gửi đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua live chat 24/7 trên website kuber.bar.